版本订阅这块问得最多的是积分怎么算、席位能不能加、套餐能不能换。千问办公（QwenWork）阿里云帮助中心 FAQ 里的 9 个问题，全部按官方原话整理成问答，数字和规则都没动。
Q1：个人版和企业版有什么区别？
个人版主要满足个人办公需求；企业版以组织为单位购买和管理，提供企业席位、统一积分池、订阅管理等能力，具体权益以购买页面为准。
Q2：企业版席位如何计算积分？
每个企业版席位每个订阅月包含 2000 积分，所有席位积分统一进入组织公用积分池，由获得企业版使用权限的成员共享。
Q3：席位积分会累计到下个月吗？
不会。席位积分按订阅月刷新，当月没用完的积分不结转。
Q4：积分不足时怎么办？
管理员可以购买积分包或增购席位。积分包购买成功后立即进入企业公用积分池，有效期从购买成功之日起算一年。
Q5：积分按照什么顺序扣减？
系统先扣当月席位积分，再扣积分包积分；存在多个积分包时，优先用最早到期的那个。
Q6：可以在订阅期内增购或减少席位吗？
增购随时可以，立即生效，按剩余周期计算费用和首期积分。减少席位不会立即生效，要等下一次续费时执行。
Q7：取消订阅后，当前权益会立即失效吗？
不会。取消订阅只是关掉自动续费，当前已付费周期内的权益照常能用。
Q8：套餐升级什么时候生效？
支付成功后立即生效，原套餐截止时间不变。当前周期补交升级差价，之后按升级后的套餐价格续费。
Q9：是否支持套餐降级？
当前不支持把生效中的套餐直接降级。想换低档的话，可以先取消订阅，等当前套餐到期后再重新选择。
